SEYI Proporciona los servicios completos en reparación de prensas y suministro de refacciones en dos locaciones en Norte América.
En la actualidad, SEYI-América cuenta con dos centros de servicio en operación. El centro de servicio principal se localiza en Tullahoma, Tennessee desde el cual se direccionan todos los servicios. Esta instalación también cuenta en inventario con todas las refacciones para dar servicio al mercado en Norte América, en el que se incluye a México y Canadá. La otra instalación de servicio se encuentra en Walnut, California.
Esta instalación atiende a nuestros clientes en la costa occidental y en México. Varios de nuestros técnicos de servicio son bilingües, lo cual se torna en un activo invaluable al atender a nuestros clientes de habla hispana. También contamos con un ingeniero capacitado en fábrica, que habla inglés y chino. Esto nos permite contar con una línea de comunicación directa con la fábrica en Taiwán, lo que se refleja en tiempos más rápidos de respuesta para solucionar todas las necesidades de nuestros clientes.
Los técnicos en prensas de SEYI-América, le brindan soporte técnico las 24 horas del día.
Todos los técnicos de servicio tienen asignados vehículos totalmente equipados con todas las refacciones y las herramientas que estén disponibles para dar una respuesta inmediata. El departamento de servicio es accesible las 24 horas del día por medio de una línea telefónica, por correo electrónico o por teléfono celular. Todas las solicitudes de servicio son atendidas y direccionadas inmediatamente y, generalmente, podemos enviar a la locación a uno de nuestros técnicos en servicio dentro de un periodo de 24 horas o menos.
Los controles Wintriss son de aplicación estándar en todas las prensas SEYI.
SEYI-América ha estandarizado también el uso del control americano para prensas Wintriss WPC 2000. Debido a nuestra excelente relación con Wintriss, contamos con el total apoyo y cooperación de sus equipos de ingeniería y de servicio para ayudarnos a dar solución a cualquier eventualidad de inspección /detección de problemas que pueda surgir. Wintriss cuenta también con una línea completa de refacciones en inventario en sus instalaciones de Acton, Massachusetts.
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